كل شركة ناجحة بحاجة إلى خطة عمل مدروسة جيدًا لتحديد مسارها الاستراتيجي، حيث تعتبر استراتيجية التسويق جزءًا أساسيًا من هذه الخطة، حيث تقدم معلومات حيوية، بما في ذلك كيفية تمييز الشركة عن منافسيها وأهداف الفريق بشكل عام.
بالرغم من أن خطط التسويق قد لا تحقق نتائج فورية، إلا أنها تظل جوهرية في إطار خطة العمل وتستحق التركيز الكبير، ويمكن لاستراتيجية التسويق الشاملة والفعالة أن تكشف عن فرص جديدة من خلال استهداف فئات جماهيرية جديدة، أو تعديلات في سياسات التسعير، أو حتى عبر تعزيز تميز العلامة التجارية عن المنافسين.
كيفية تطوير خطة تسويق الأعمال
تحديد خطة التسويق المركزة يكون لديها هدفين أساسيين، الهدف الأول هو الحفاظ على مشاركة وولاء العملاء، في حين يهدف الهدف الثاني إلى تحقيق حصة سوقية داخل شريحة محددة من الجمهور المستهدف.
ستقوم الخطة التسويقية بتحديد الاستراتيجيات التي ستتخذها لتحقيق هذين الهدفين، مع تحديد الإجراءات المحددة التي سيعتمد عليها فريق التسويق، وتشمل ذلك حملات التوعية المستهدفة، ووسائط الاتصال التي ستستخدم، وتحديد الميزانية اللازمة وتوقعات نجاحها بناءً على البيانات.
تُؤكد أهمية أن يكون التسويق التزامًا يعتمد على البيانات، ويتطلب تحسين الحملات وقتًا، وتجعل الخطة التسويقية المترابطة من عملك التزامًا متواصلًا تجاه أهدافه طويلة المدى.
تشير جميع الإرشادات في التسويق إلى العناصر الأربعة الرئيسية: المنتج والسعر والمكان والترويج، وتعتبر النصائح التالية نقاط البداية الأساسية التي يجب أن تكون مرجعًا دائمًا لهذه العناصر الرئيسية.
قم بإنشاء ملخص تنفيذي
يجب ألا تُعتبر الحملات التسويقية كوظائف فردية، بل يجب أن يُفهم التسويق كقصة تُروى للعملاء حول علامتك التجارية، وكما هو الحال في أي قصة، ينبغي أن تبقى لهجتها وشخصياتها متسقة، يُقدم الملخص التنفيذي تفاصيل أهداف التسويق للعام المقبل، ويسهم في ربط جميع الحملات ببعضها.
عند تحديد أهداف التسويق، يجب أن تكون هذه الأهداف محددة وقابلة للقياس وسهلة التحقيق ومرتبطة بالسياق ومحددة زمنيًا، أي تتبع مبدأ SMART، حيث يتعين على هذه الأهداف أن تعمل بتناغم لتحقيق التكامل الداخلي والخارجي، وأن تسهم في بناء قصة متسقة تعرض رسالتك بوضوح للعملاء.
على سبيل المثال، يمكن تحديد هدف SMART لزيادة حركة المرور على وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 15% خلال فترة زمنية قدرها 90 يومًا، ويمكن التخطيط لتحقيق هذا الهدف من خلال إنشاء أربعة منشورات أسبوعيًا على كل منصة، متناسقة مع العلامة التجارية ومليئة بالمعلومات ذات الجودة.
حدد السوق المستهدف
قبل أن تبدأ في صياغة خطة تسويقية، يتوجب عليك البحث والتفاعل مع مجال تخصصك، قم بالاستفسار من نفسك حول الفئة السكانية المحددة التي تستهدفها، على سبيل المثال، إذا كانت منتجات عملك تتعلق بوجبات تستغرق 30 دقيقة للتحضير، فإن الشخص الذي يعمل في وظيفة تقليدية من 9 إلى 5 قد يكون جزءًا هامًا من جمهورك المستهدف.
يجب عليك أن تقوم بدراسة دقيقة لهذه الفئة من الأفراد لفهم تحدياتهم ومشاكلهم، وذلك لتكون قادرًا على تقديم حلا فعّالاً من خلال منتجاتك أو خدماتك، كما ينبغي عليك أن تتساءل حول كيف يمكن لشركتك أن تلبي احتياجات هذه الجماعة بشكل فعّال، وكيف يمكنك حلاً تكنولوجيًا أو عمليًا يسهم في حل مشكلاتهم.
قم بتمييز علامتك التجارية من خلال التسويق الداخلي (حدد السوق المستهدف)
يعتمد التسويق الداخلي على استخدام أدوات داخلية، مثل تسويق المحتوى ونشاط وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث (SEO)، لجذب انتباه العملاء أساسًا من خلال التواصل عبر الإنترنت يمكن أن يتضمن تسويق المحتوى إنشاء منشورات في المدونات الإعلامية أو إجراء مقابلات أو تقديم ملفات صوتية مع شخصيات ذات صلة في الصناعة.
بالإضافة إلى توفير أدلة إضافية حول كيفية استخدام منتجاتك بشكل أمثل، على سبيل المثال إذا كنت تقوم ببيع لوازم الطهي، يمكنك التفكير في نشر وصفات ممتعة للطهي خلال فترة العطلات، تظهر كيف يمكن لمنتجاتك المساعدة في تحضيرها.
تعمل كل من هذه الاستراتيجيات على تعزيز بعضها البعض في دائرة متكاملة، بهدف جذب انتباه العملاء بشكل أكبر، حيث يمكن أن يؤدي عرض محتوى قوي إلى تحسين تصنيف محركات البحث، مما يساهم في جذب المزيد من الزوار إلى موقعك على الويب وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
بعد ذلك، يمكنك مشاركة أجزاء من هذا المحتوى المطوّر مع جمهور أوسع، مما يسهم مرة أخرى في تحسين تصنيفات محركات البحث. والجدير بالذكر أن كل هذا يمكن تحقيقه بدون الحاجة إلى تكاليف إعلانية أو شهرة تجارية.
حدد المنافسين الذين يستهدفون عملائك أيضًا
بغض النظر عن قدرة منتجك أو خدمتك على التميز، تظل هناك دائمًا منافسة شديدة على جذب انتباه العملاء، نادرًا ما يخصص موظفو الشركات الصغيرة الوقت الكافي لدراسة منافسيهم بشكل دقيق أو التفكير في الشركات خارج نطاق صناعتهم التي قد تستطيع جذب عملاء بعيدين.
معرفة هوية منافسيك ومزاياهم التنافسية الرئيسية، وفهم كيفية استجابتهم لتحديات مثل تخفيضات الأسعار أو زيادة الاتصالات، تعتبر أمرًا حيويًا، حيث يمكن لهذا المعرفة أن تساعدك في وضع استراتيجيات فعالة للتنافس وتعزيز تميز منتجك أو خدمتك.
عند البحث عن المنافسين، يمكنك تحليل كيفية عملهم لتحديد نقاط القوة والضعف، واستخدام هذه المعلومات لتطوير نقاط تميزك، وركز على تلبية احتياجات العملاء التي قد لا يغطيها منافسوك بشكل كامل، وابتكر في تقديم الخدمات أو المزايا التي يمكن أن تجعل عملك فريدًا.
في النهاية، الفهم العميق لمنافسيك يمكن أن يكون أداة هامة لتحسين استراتيجيات التسويق والتميز في سوق تنافسي.
حدد مكانة علامتك التجارية لعملائك المستهدفين
تعد علامتك التجارية هي أكثر العناصر تأثيرًا على اتخاذ قرارات العملاء، نحن نتفهم الأن أن احتياجات العملاء هي الدافع وراء وجودنا، ولذلك نسعى جاهدين لتقديم حلا فعّالاً لمشاكلهم.
نقوم بتحديد أفضل البيانات لتحديد المواقع لضمان أن نقدم أفضل قيمة ممكنة، فنحن لا نقدم مجرد منتجات أو خدمات، بل نقدم تجربة شاملة تتفوق على توقعات العملاء، وذلك بالاستماع بعناية إلى ملاحظاتهم ونتكيف باستمرار مع تطلعاتهم، مما يجعلنا دائماً في الصدارة في مواجهة التحديات التي قد تطرأ.
باختصار، نحن هنا لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعّال ولتقديم حلاً يتفوق على المألوف، مما يضعنا في مكانة ريادية في عالم المنافسة.
ضع ميزانية للخطة
عند تنفيذ استراتيجية التسويق، يجب عليك أن تأخذ في اعتبارك ميزانية التسويق التي ستكون متاحة لك، حيث يعتبر التسويق عملية تتطلب استثمارًا ماليًا لأغراض متنوعة، مثل الحملات الترويجية المدفوعة، وبرامج التسويق، والأحداث، وتكاليف الإعلانات الخارجية، من خلال وضع ميزانيتك في اعتبارك أثناء إعداد خطة التسويق، يمكنك ضمان توفر الأموال اللازمة لتنفيذ أساليب التسويق وتحقيق أهدافك.
أثناء صياغة الخطة وتقييم مسار العمل، يُنصح بمراعاة التكاليف المقدرة، والأصول المتاحة، والوقت اللازم لتحقيق الأهداف المعلنة، ويعمل ذلك على توجيه التوقعات وضمان استدامة الجهود التسويقية، ولكن يجب أن تكون الأهداف المحددة قابلة للتحقيق بشكل واقعي ضمن الميزانية المحددة، مما يمكنك من تحديد المخططات التسويقية التي يمكن تنفيذها بكفاءة وبدون تجاوز للتكاليف المحددة.
الوسائل التي يجب تضمينها في خطتك التسويقية
عندما تكون على دراية بعناصر خطتك، يصبح الخطوة التالية هي تطوير مخطط للوصول إلى عملائك المستهدفين، لذلك إليك ثلاث قنوات للتسويق الرقمي يستخدمها العديد من أصحاب الأعمال:
وسائل التواصل الاجتماعي
تُعَدّ وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا حيويًا في استراتيجيات التسويق للشركات، حيث يتواجد كل نوع من العملاء على إحدى الأنظمة الرئيسية، مثل Facebook أو Twitter أو LinkedIn. قد يبدو التحدي كبيرًا نظرًا للخيارات الكثيرة المتاحة، ولكن يفضل التركيز على المنصات التي قد تسهم بشكل أكبر في تعزيز نشاط عملك.
البربد الالكتروني
رغم أن التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس حديثًا كما هو الحال في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، إلا أنه يظل خيارًا فعّالًا وشائعًا بين أصحاب الأعمال الصغيرة،حيث يمكن للشركات تنفيذ استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني بعدة وسائل، من ضمنها إرسال النشرات الإخبارية، وتنظيم حملات ترويجية، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة بالمعاملات.
الهواتف الذكيه
شهدت شعبية الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية تغييرًا كبيرًا في كيفية استهداف الشركات للمستهلكين، ذلك نظرًا لأن الأفراد يحملون هذه الأجهزة معهم تقريبًا طوال الوقت، باتت الشركات تسعى جاهدة إلى تنفيذ استراتيجيات تصل إلى العملاء عبر أجهزتهم المحمولة.
في النهاية
تحقيق خطة التسويق تعتمد بشكل كبير على تحديد الميزانيات والأهداف بعناية، وتحديد بنود العمل بشكل محدد، بالإضافة إلى تعيين الموظفين المناسبين لتنفيذ كل مهمة، عند التفكير في المبلغ الذي تنوي إنفاقه، والنتائج المتوقعة، والمهام الضرورية لتحقيق تلك النتائج، يمكن أن تتحول خطتك التسويقية إلى واقع قائم.
يمكن أن تكون الأدوات التحليلية التي تتتبع سلوك العملاء ومعدلات المشاركة أدلة قيمة لاستراتيجيتك التسويقية، بدلاً من اللوحات الإعلانية التقليدية أو الإعلانات التجارية، تمكنك القنوات الرقمية من تقييم كل خطوة في رحلة العميل، وتوفير رؤى حول الأنماط الفردية ونوايا العملاء المحتملين. يمكن أن تتطور هذه النوايا إلى توقعات، مما يمكّن فريق التسويق من تطوير حملات تصل إلى الجماهير المستهدفة في الوقت المناسب.
