يعتبر فقدان حساب الفيسبوك من أكثر المواقف المزعجة للكثير من الأشخاص، خاصة إذا كان الحساب يحتوي على ذكريات وصور ومحادثات مهمة، ومع تزايد سياسات الأمان لدى فيسبوك، فقد يجد البعض أن حساباتهم تم تعطيلها لعدة أسباب، منها عدم التمكن من تأكيد الهوية، فإذا كنت تواجه مشكلة تعطيل حسابك على فيسبوك ولا تمتلك هوية لإثبات ملكيتك للحساب، فإن هناك خطوات وحلول يمكنك اتباعها لاسترجاع الحساب بدون الحاجة إلى تقديم بطاقة هوية رسمية.
أن تعطيل الحسابات يحدث غالبًا بسبب مخالفات صريحة (مثل نشر محتوى محظور أو اسم مزيف) أو نشاط مريب (طلبات صداقة غير معتادة أو تسجيل دخول من موقع غريب)، وبناءً على ذلك، سنتناول فيما يلي الخطوات والنصائح الواردة في الدليل المرفق ونراجع مدى صحتها ومدى توافقها مع المصادر الموثوقة.
سنعرض في هذا المقال خطوات وإرشادات فعّالة لاسترجاع حساب الفيس بوك المعطل بدون هوية، بالإضافة إلى بعض النصائح الهامة للتعامل مع هذه المشكلة وضمان نجاح استرداد الحساب في أقرب وقت ممكن، فتابع معنا.
قبل البدء في طريقة استرجاع حساب الفيس بوك المعطل بدون هوية
- استخدام جهاز متعرف عليه: يُنصح بالبدء من متصفح وجهاز سبق أن سجلت الدخول منه إلى الحساب، لذلك استخدام جهاز مألوف يزيد فرص قبول إجراءات الاسترداد؛ حيث يشير دعم فيسبوك إلى أن استخدام جهاز سبق تسجيل الدخول منه إلى الحساب يسهّل تحديده واستعادة الوصول.
- الانتظار وعدم التكرار السريع: يجب عدم إرسال طلبات استئناف متتالية في وقت قصير، وفق مصادر الدعم، يستغرق فيسبوك عادةً عدة أيام إلى أسبوعين للرد على طلبات الاسترجاع، لذلك يُفضل الانتظار هذه المدة قبل إعادة المحاولة.
- التحضير بالأدلة: من المفيد جمع أي إثباتات إضافية تدعم ملكيتك للحساب (مثل روابط منشورات قديمة، صور كان الحساب نشرها، قائمة بأسماء الأصدقاء المقربين، أو صفحات/مجموعات تديرها)، هذه الأدلة غير موثقة رسميًا من فيسبوك لكنها قد تساعد في حالة طلب معلومات إضافية.
استرجاع حساب الفيس بوك المعطل بدون هوية
استرجاع الحساب المعطل بدون تقديم هوية يعتمد على استخدام الخيارات البديلة التي يوفرها فيسبوك لمساعدة المستخدمين في استعادة حساباتهم، وفي السطور الآتية نقدم إليك خطوات مفصلة حول كيفية القيام بذلك.
- بداية، توجه إلى مركز مساعدة فيسبوك من خلال الرابط الرسمي للحسابات المخترقة أو المعطلة وهو facebook.com/hacked، وهذا الخيا معناه "تم اختراق حسابي"، وبهذا الخيار سيوفر لك فيسبوك خيارات متعددة لاستعادة الحساب بدون الحاجة إلى بطاقة هوية.
- بعد الدخول إلى الصفحة سيطلب منك الايميل او رقم الهاتف المرتبط بالحساب، اختيار هذا الخيار يعني أنك تواجه صعوبة في تأكيد ملكيتك للحساب، وسيسمح لك فيسبوك بمحاولة استخدام طرق أخرى لاستعادة الحساب.
- سيتطلب منك فيسبوك إدخال معلومات حسابك الأساسية، مثل اسم المستخدم، أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، أو حتى رقم الهاتف، وهذه المعلومات ستساعد فيسبوك في العثور على حسابك وإجراء الخطوات المناسبة لاستعادته.
عند مواجهة مشكلة في استعادة الحساب بسبب عدم امتلاك بطاقة هوية، يمكنك تقديم أدلة أخرى لإثبات أنك مالك الحساب الفعلي، هنا بعض الطرق التي قد تقبلها فيسبوك
تسريع عملية استرجاع حساب الفيس بوك المعطل بدون هوية
- إذا كان لديك صور أو محتوى منشور سابقًا على حسابك يمكنك تقديمها كدليل إضافي، فقد تساعد هذه الخطوة في إظهار أنك مالك الحساب، خاصة إذا كانت هذه الصور أو المنشورات تعود لفترة طويلة وتثبت استمرارية استخدامك للحساب.
- حاول إدخال بريد إلكتروني قديم أو رقم هاتف مرتبط بالحساب كوسيلة لإثبات ملكيتك، حتى وإن لم يكن البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف هو الحالي المرتبط بالحساب، فإن إظهار امتلاكك لهذه المعلومات يعزز من فرصة قبول فيسبوك لاستعادة حسابك.
- تذكر أي تفاصيل أخرى عن نشاطك على الحساب، مثل أسماء الأصدقاء الذين تتواصل معهم كثيرًا أو أي تفاصيل حول الصفحات التي تديرها، إذ يمكن أن تساعد هذه المعلومات فريق الدعم على التحقق من ملكيتك للحساب.
كم وقت انتظار الرد من فيسبوك على الطلب؟
قد يستغرق استرجاع الحساب حوالي 30 يوم، ولذلك من الضروري أن تكون صبورًا وتبقى على تواصل دائم مع فريق الدعم في فيسبوك، وإليك بعض النصائح للتعامل مع فريق الدعم بشكل أفضل:
- الإجابة عن استفسارات فيسبوك بدقة: قد يطلب منك فريق الدعم المزيد من التفاصيل حول حسابك لذا حاول أن تجيب على هذه الاستفسارات بدقة ووضوح، فكلما كانت المعلومات التي تقدمها واضحة وكاملة، زادت فرص استعادة حسابك سريعًا.
- الانتظار حتى يتم مراجعة طلبك بالكامل: عادةً ما يحتاج فريق فيسبوك لعدة أيام أو حتى أسابيع للتحقق من الطلبات التي تتعلق باستعادة الحسابات، فكن صبورًا ولا تحاول إرسال الطلبات بشكل متكرر فذلك قد يؤثر سلبًا على سرعة استجابة الدعم.
- التأكد من تقديم معلومات اتصال صحيحة: قد يرغب فريق الدعم بالتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، لذا تأكد من أن بيانات الاتصال التي تقدمها صحيحة ومحدثة.
ماذا لو رفض فيسبوك طلبك؟ — خطة بديلة
- راجع سبب الرفض بعناية: اطلع على رسالة الرفض وحاول فهم الملاحظات الواردة فيها، وإذا كان سبب الرفض مثلاً نقص أدلة، أحضر معلومات جديدة أو أدلة إضافية، وبدلًا من إعادة إرسال نفس البيانات، عدل في الصياغة أو أضف ما ينقص، وفقًا لتجارب المستخدمين، قد ينجح إرسال الاستئناف مرة أخرى بصيغة محسّنة بعد بضعة أيام
- استخدم جهازًا أو شبكة مختلفة: إذا فشل الاسترداد من جهاز معيّن، جرب استخدام جهاز أو اتصال إنترنت مختلف (يفضل أن يكون جهازًا معروفًا). فيسبوك قد يمنع المحاولات من أجهزة غير مصنّفة لأمان الحساب.
- انتظر ثم أعد المحاولة: في حالة الرفض الأول، من الأفضل الانتظار (حوالي 1–2 أسبوع) ثم تقديم طلب جديد مضافًا إليه أدلة أو تفاصيل إضافية
نصائح لتجنب تعطيل الحساب مستقبلاً
لتجنب وقوع حسابك في مشكلة التعطيل مرة أخرى، إليك بعض النصائح التي يمكنك اتباعها:
- تحديث معلومات الحساب بشكل دوري: تأكد من تحديث بريدك الإلكتروني ورقم الهاتف بانتظام لتجنب مشكلات الوصول إلى الحساب.
- التحقق من نشاطات الحساب: قم بمراجعة نشاطات الحساب باستمرار. إذا لاحظت أي نشاط غير عادي، قم بتغيير كلمة السر فورًا وقم بتفعيل المصادقة الثنائية.
- الامتناع عن مخالفة سياسات فيسبوك: قد يؤدي نشر محتوى غير لائق أو القيام بسلوكيات تخالف سياسات فيسبوك إلى تعطيل الحساب، لذلك تابع تعليمات الاستخدام لتجنب هذه المشكلة.
يمكنك قراءة: استرداد حساب فيس بوك عن طريق الاسم.
استرجاع حساب الفيس بوك المعطل بدون هوية قد يبدو مهمة صعبة، لكنها ممكنة إذا تم اتباع الخطوات الصحيحة وتقديم الأدلة اللازمة لفريق دعم فيسبوك.
وتذكر أن تبقى صبورًا وتقوم بتقديم كل المعلومات المطلوبة بدقة، وتجنب في المستقبل أي نشاط قد يعرض حسابك للتعطيل، كما يجب استخدام بريد إلكتروني ورقم هاتف محدثين والتحقق من أمان حسابك بانتظام سيقلل من احتمال تعطيله مجددًا.
