من أكثر المشاكل المزعجة التي تواجه الكثير من المسوقين هو تعطيل الحساب الإعلاني على إنستقرام، حيث يؤدي هذا الأمر إلى توقف الحملات الإعلانية وخسارة تفاعل العملاء.
ولكن يمكن حل مشكلة تعطيل الحساب الإعلاني انستقرام عبر خطوات بسيطة سنذكرها في هذا المقال خطوة بخطوة، مع تسليط الضوء على الأسباب التي تؤدي إلى تعطيل الحساب والتفاصيل التي يجب الانتباه إليها لتجنب تعطيله مرة أخرى.
المقصود بتعطيل الحساب الإعلاني إنستقرام
يستخدم الحساب الإعلاني من أجل تمويل الإعلانات والترويج للمنشورات على إنستقرام، وفي بعض الأحيان يتم تعطيله من قبل ميتا وهي الشركة المالكة لإنستقرام، لأسباب مختلفة مثل وجود مشاكل في الدفع أو انتهاك السياسات وفي هذه الحالة لن يمكنك إدارة أي حملة إعلانية أو إنشائها.
أسباب تعطيل الحساب الإعلاني على إنستقرام
قبل معرفة طريقة حل مشكلة تعطيل الحساب الإعلاني انستقرام، لا بد في البداية من التعرف على أهم الأسباب التي تؤدي إلى تعطيله كما يلي:
- انتهاك سياسات الإعلانات مثل نشر محتوى لا يتوافق مع معايير ميتا، منها المحتوى العنيف أو استخدام عبارات مضللة أو المنتجات المحظورة.
- وجود مشكلة في وسيلة الدفع حيث ستظهر لك الرسالة التالية في حالة وجود هذه المشكلة: (فشل الدفع: لم نتمكن من معالجة عملية الدفع الخاصة بك. جرّب تحديد أو إضافة طريقة دفع أخرى)، وهذا السبب يعتبر من أبرز الأسباب التي تؤدي إلى وقف الحساب الإعلاني بشكل مؤقت.
- مشكلة طريقة الدفع معلقة والتي تعني بأن إنستقرام أوقف بطاقة الدفع الخاصة بك لاشتباهه بعملية احتيال أو لأسباب أمنية، وستظهر لك هذه الرسالة: (طريقة الدفع معلقة: تم تعليق طريقة الدفع هذه مؤقتًا للحفاظ على أمانك. يرجى تجربة طريقة دفع أخرى).
- تسجيل الدخول من عدة أماكن مختلفة، أو بسبب بلاغات من المستخدمين أو وجود مخالفات سابقة أو نشاط مشبوه.
خطوات حل مشكلة تعطيل الحساب الإعلاني إنستقرام
من أجل حل مشكلة تعطيل الحساب الإعلاني انستقرام وإعادة عمله مرة أخرى اتبع هذه الخطوات:
- التحقق من مركز الحسابات الإعلانية
- في البداية اذهب إلى مدير الإعلانات في فيسبوك.
- قم باختيار الحساب المتأثر بمشكلة وقف الحساب الإعلاني.
- تأكد من وجود أي تنبيهات أو إشعارات.
في حالة وجود سبب واضح أدى إلى تعطيل الحساب الإعلاني، ستظهر لك رسالة توضح الخطأ الذي قمت به ويمكنك الطعن أو التعديل مباشرة.
مراجعة السياسات الإعلانية
راجع سياسات الإعلان الخاصة بميتا عبر رابطهم الرسمي، وتأكد من أن محتوى الإعلان الخاص بك لا يحتوي على عبارات مضللة أو منتجات محظورة مثل التبغ أو بعض الأدوية، أو وجود صور بها إيحاءات أو عنف، وإذا اكتشفت أنك خالفت أحد هذه البنود، فقم بتعديل الإعلان ثم تقديمه للمراجعة.
التواصل مع الدعم الفني
في حالة تعذر وجود سبب واضح أدى إلى غلق الحساب الإعلاني على إنستقرام، فيمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر مركز دعم الأعمال على فيسبوك، وعند التواصل مع الدعم احرص على أن تكون رسالتك واضحة، مع طلب مراجعة حسابك بأسلوب مهذب واحترافي.
كيفية التعامل مع مشاكل الدفع
من أبرز الأسباب التي تؤدي إلى تعطيل الحساب الإعلاني على انستقرام هي وجود مشاكل في الدفع، سواء فشل الدفع أو تعليق طريقة الدفع ويؤدي هذا الأمر إلى توقف الحساب مباشرة، ويمكن حل مشكلة تعطيل الحساب الإعلاني انستقرام في هذه الحالة عبر الخطوات التالية:
- في البداية قم بحذف وسيلة الدفع القديمة.
- أضف وسيلة دفع مختلفة أو بطاقة جديدة.
- تأكد من وجود رصيد كافي في البطاقة.
- استخدم بطاقة دفع دولية وليست محلية.
- تأكد من تطابق البريد الإلكتروني والاسم بين الحساب والبطاقة المستخدمة.
يفضل التحقق من حسابك البنكي، فقد يظهر أن العملية تمت بنجاح رغم أن النظام لم يتم تأكيده، وفي هذه الحالة يجب تغيير بطاقة الدفع مرة أخرى أو مراجعة البنك.
إعادة إنشاء حساب إعلاني جديد كحل بديل
في حالة عدم حل مشكلة تعطيل الحساب الإعلاني انستقرام حتى بعد التواصل مع الدعم، فيمكنك اتباع هذه الخطوات:
- إنشاء حساب إعلاني جديد.
- ربطه بنفس صفحة إنستقرام.
- إضافة طريقة دفع جديدة لم يتم استخدامها مسبقاً.
- الالتزام بشكل كامل بسياسات الإعلان الجديدة.
- ويفضل فتح الحساب من متصفح مختلف لتجنب الارتباط بالحساب القديم.
نصائح لتجنب تعطيل الحساب الإعلاني في المستقبل
حتى لا تتكرر نفس مشكلة تعطيل الحساب الإعلاني في المستقبل فيجب الانتباه إلى هذه النقاط:
- لا تستخدم أي صورة أو أي محتوى عليه حقوق نشر.
- لا تستخدم أي أساليب مضللة في وصف المنتجات أو عبارات مضللة.
- راجع الإعلانات قبل النشر.
- استخدم وسيلة دفع مضمونة ومخصصة للحملات الإعلانية فقط.
- لا تقم بنشر إعلانات مكررة باستمرار.
- ابتعد عن التحايل على النظام عن طريق إنشاء حسابات جديدة بنفس الاسم وبيانات الدفع.
- تأكد من مراقبة الإشعارات والتنبيهات باستمرار في مدير الإعلانات لتستطيع حل المشكلة بسرعة في حالة وجود أي تحذيرات.
هل يمكن استرجاع الحساب الإعلاني المعطل على إنستقرام؟
في أغلب الحالات يتم استرجاع الحساب إذا لم يكن هناك انتهاك واضح لسياسات الإعلان أو وجود دليل قوي على عملية احتيال، لكن هناك بعض الحالات يتم فيها تعطيل الحساب نهائياً منها تكرار المخالفات أو استخدام بيانات مزيفة غير حقيقية أو إذا كان الحساب مرتبطًا بنشاط غير قانوني.
في جميع الأحوال من الأفضل حل مشكلة تعطيل الحساب الإعلاني انستقرام في المرة الأولى بهدوء واحترافية بدلاً من اللجوء بسرعة إلى إنشاء حساب جديد.
اقرأ: كيفية ارجاع حساب انستجرام المحذوف
الخاتمة
حل مشكلة تعطيل الحساب الإعلاني انستقرام ليس بالأمر المستحيل، بل يمكن حله بعد فهم الأسباب التي أدت إلى تعطيل الحساب، والتحقق من السياسات الإعلانية على النظام أو تعديل الإعلانات أو حل مشاكل الدفع، أو التواصل مع الدعم الفني، وفي حالة عدم القدرة على حل المشكلة أو تم تعطيل الحساب الإعلاني بشكل نهائي، فيمكن إنشاء حساب جديد مع تجنب الأسباب التي أدت إلى تعطيل الحساب في المرة الأولى.
