حل مشكلة تعليق حساب انستقرام من الاسئلة التي يبحث عنها الاشخاص الذين يتفاجأون بتعليق حسابهم وخاصة إذا كان حسابه تجاري أو يمتلك فيه عدد كبير من المتابعين، فيبدأ بالبحث عن أسباب تعليق الحساب وطريقة حل المشكلة.
ويبدأ بطرح سؤال هل يمكنه استعادة حسابه إذا تم تعليقه مرة أخرى أم لا وما الحل إذا فشل في ذلك، فأمر الاستعادة عادةً ما يرتبط بنوع التعليق فإذا تمكن من استعادة حسابه عليه أن يتبع بعض من الخطوات ليحمي حسابه من التعليق مرة أخرى.
حل مشكلة تعليق حساب انستقرام
يتعرض الكثير من المستخدمين لمشكلة تعليق حسابهم دون أن يكون هناك سابق إنذار لهم مما يؤثر ذلك بشكل سلبي عليهم وعلى تجربتهم، ويختلف ذلك بناءً على نوع التعليق هل هو دائم أو مؤقت أو امني ولحل هذه المشكلة في حالة كان التعليق بشكل مؤقت يتم التحقق من الهوية إذا كان سبب التعليق نشاط مشبوه مثل استخدام VPN.
ويتم ذلك من خلال كتابة الرمز الذي تم إرساله إلى البريد الإلكتروني أو إلى رقم الهاتف، ومن القيام بإرسال الصورة الشخصية أو الوثيقة الرسمية للتحقق من الهوية، ويتم بعد ذلك تغير كلمة السر وازالة أي تطبيقات خارجية أو أي نشاط مشبوه.
في حالة كان التعليق دائم يتم تقديم طعن وذلك بواسطة نموذج استرجاع الحساب الموجود في مركز المساعدة وهذه الخطوة تتطلب صبر كما أنها تحتاج إلى تقديم معلومات دقيقة.
وارفاق المستندات التي تدعم موقف المستخدم مثل لقطات الشاشة أو إثبات الملكية للحساب مثال ذلك إذا كان سبب تعليق الحساب منشور مخالف لسياسات التطبيق حتى وإن لم يكن المقصود منه أي ضرر، مثال عملي إذا كان سبب تعليق الحساب التجاري بسبب شكون عن حقوق الطبع فيتم إثبات أن المحتوى خاص بالمستخدم ومن انتاجه.
طريقة حل مشكلة تعليق حساب انستقرام
هناك أكثر من طريقتين مختلفتين يمكن من خلالهما حل مشكلة تعليق الحساب وفيما يلي توضيح لتلك الطريقتين:
- الطريقة الاولى: التواصل مع فرق الدعم عبر مركز المساعدة وتقديم كافة المعلومات المطلوبة والتي تتمثل في اسم المستخدم والبريد الإلكتروني.
- الطريقة الثانية: استخدام نموذج استرجاع الحساب والقيام بتعبئة بالكامل والتأكد من أن كافة المعلومات التي تم إدخالها صحيحة.
لماذا يتم تعليق حساب الانستقرام
بعد معرفة طريقة حل مشكلة تعليق حساب انستقرام لابد من معرفة الأسباب الرئيسية وراء تعليق الحساب وقد تتمثل تلك الأسباب فيما يلي:
- انتهاك ارشادات المجتمع والقيام بنشر محتوى غير لائق وفي هذه الحالة يكون التعليق مؤقت.
- نشر محتوى أو كلمات تخالف سياسات منصة الانستقرام.
- استخدام تطبيقات متنوعة لزيادة نسبة المتابعين بشكل غير قانوني ويكون التعليق هنا دائم
- استخدام هاشتاجات محظورة من قبل الانستقرام.
- قيام المستخدم بتسجيل الدخول إلى حسابه من العديد من الاجهزة المتنوعة في وقت قصير.
- تقديم شكوى من شخص آخر بأن المستخدم قام بنشر محتوى مسروق.
- استخدام تطبيقات غير مصرح بها أو كما يعرف بالتطبيقات الخارجة.
كيفية معرفة سبب التعليق
التحقق من البريد الالكتروني أو الإشعارات الخاصة بالانستقرام حيث يتبين من خلالها سبب التعليق، وفي حالة عدم وجود رساله يتم تسجيل الدخول إلى الانستقرام لمعرفة السبب وعادة ما تكون هناك رسالة داخل التطبيق، كما يمكن البحث عن أي نشاط تم القيام به حديثُا مثل استخدام تطبيقات غير رسمية أو كتابة عدة تعليقات بشكل متكرر.
هل يمكن استعادة حساب الانستقرام بعد تعليقه بشكل نهائي
نعم يمكن استعادة حساب الانستقرام بعد تعليقه بشكل نهائي ولكن الأمر يحتاج صبر وجهد كبير ولكن حل مشكلة تعليق حساب انستقرام في هذه الحالة يعتمد على سبب التعليق، ويمكن توضيح ذلك من خلال تقديم مثال فمثلا إذا كان سبب التعليق انتهاك مكرر للسياسات فمن الصعب استعادة الحساب أو ولكن إذا كان التعليق بسبب خطأ على المنصة فإن نسبة الاستعادة أعلى.
مدة تعليق حساب الانستقرام
عادةً ما تستمر مدة تعليق حساب الانستقرام من 24 ساعة إلى 30 يوم بناءً على شدة الانتهاك وتكراره، وفي بعض الحالات يتم تعليق الحساب بشكل نهائي إذا كان الانتهاك خطير أو بشكل مستمر، ولكن يجب على المستخدم أن يتحلى بالصبر وأن يقوم باتباع ارشادات الانستقرام حتى يتمكن من استرجاع حسابه الذي تم تعليقه بدون سبب.
طريقة حماية الحساب من التعليق المستقبلي
هناك خطوات يمكن اتباعها لحماية الحساب من التعليق بعد حل المشكلة وهذه الخطوات هي كما يلي:
- تفعيل المصداقية الثنائية والتي تضيف طبقة أخرى من الحماية على الحساب، ويمكن القيام بهذه الخطوة من خلال إعداد الأمان في التطبيق، حيث يتطلب من المستخدم أن يقوم بإدخال الرمز الذي سيتم ارساله إلى الهاتف المحمول في كل مرة يدخل فيها إلى حسابه من جهاز جديد.
- مراجعة المحتوى قبل النشر والتأكد بأنه يتناسب مع سياسيات الانستقرام والابتعاد عن استخدام أي كلمات حساسة وغير لائقه ومعرفة الهاشتاجات المحظورة بشكل مستمر لتجنب استخدامها.
ماذا تفعل اذا فشلت في حل مشكلة تعليق حساب الانستقرام
قد يفشل البعض في استعادة حساب الانستقرام ولذلك هناك خيارات بديلة يمكن اللجوء إليها من أجل حل هذه المشكلة وهي كما يلي:
- انشاء حساب جديد مع التأكد من صحة البريد الالكتروني ورقم الهاتف والحرص على التأكد من أنهم مختلفين عن الحساب السابق.
- التواصل مع الانستقرام عبر الحساب الخاص عبر الفيسبوك وتويتر ومحاولة حل المشكلة بكل وضوح وطلب المساعدة منهم وتجنب عرض أي تفاصيل حساسة مثل كلمة المرور أو البريد الالكتروني.
نصائح لتجنب تعليق الحساب مرة أخرى
بمجرد أن يتم حل مشكلة تعليق حساب انستقرام هناك مجموعة من النصائح التي يجب أخذها بعين الاعتبار للتقليل من مشكلة تعليق الحساب في المستقبل ومن بينها:
- فهم قواعد منصة الانستقرام ومعرفة السياسيات الخاصة بها والتي يتم تطويرها بشكل مستمر.
- تجنب استخدام التطبيقات والأدوات الآلية مثل الروبوتات وغير ذلك من التطبيقات الغير مصرح بها.
- تأمين الحساب من خلال استخدام كلمة مرور قوية يصعب اختراقها وعمل تمكين المصادقة الثنائية.
يختلف حل مشكلة تعليق حساب انستقرام بناءً على نوع التعليق فالتعليق الدائم قد لا يتمكن المستخدم فيه من استرجاع حسابه إذا كان السبب الانتهاك خطير وما دون ذلك يمكنه استرجاع حسابه، ولكن عليه أن يقوم بحماية حسابه حتى لا يتعرض للتعليق مرة أخرى وأن يكون على دراية بسياسات الانستقرام حتى لا يتعداها.
