يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أهم طرق التسويق في الوقت الحالي، وذلك حيث نجد قاعدة جماهيرية كبيرة جدًا موجودة على منصات السوشيال ميديا باستمرار.
ولتتمكن من تحقيق النجاح في عملك الصغير وتصل إلى عميلك المحتمل، فلابد أن تتبنى استراتيجية تسويق تشمل واحدة على الأقل من هذه المنصات، فكيف يمكنك تحقيق أفضل النتائج من خلال التسويق عبر السوشيال ميديا؟ تابع معنا في السطور التالية لتتعرف على الإجابة.
أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
هل تمتلك نشاطًا تجاريًا صغيرًا وترغب في الوصول إلى عدد من العملاء، أو تخطط لإنشاء مشروع ما وسمعت عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ولكنك لا تعرف ما أهميته؟!
نحن الآن سنوضح لك أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وقبل توضيح ذلك يكفي أن تعرف أن منصات السوشيال ميديا تضم حوالي 4 مليار مستخدم نشط، هل تخيلت الرقم وكيف يمكن أن يكون حضورك على الإنترنت جيدًا لعملك؟ إذن هيا بنا لنتعرف على فائدة هذا التواجد بالتفصيل.
1- الوصول للعملاء المحتملين:
هل لديك منتج مثالي وتصميم جيد وجذاب ولكنك لا تستطيع الوصول للعملاء المحتملين ولا تمتلك ميزانية كبيرة للترويج لمنتجك من خلال الإعلانات على التلفزيون مثلًا أو غيره من وسائل الإعلانات التي تعتمد عليها الشركات الكبرى؟!
لحسن حظك فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يساعدك في الترويج لمنتجك بطرق مجانية وأخرى مدفوعة تناسب ميزانية الأنشطة التجارية الصغيرة، فيمكنك الوصول إلى عملاءك المحتملين بسهولة أكبر من قبل.
2- زيادة الوعي بالعلامة التجارية
يساعدك النشر عن منتجاتك وعلامتك التجارية في زيادة وعي الجمهور بها، ولأن مرحلة الوعي من أوائل مراحل التسويق الرقمي فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يساعد في تحقيقها بشكل جيد.
3- فهم العملاء بشكل أفضل وبناء العلاقات معهم
تقدم لك منصات التواصل الاجتماعي تحليل دقيق للمستخدمين المهتمين بصفحتك وكيف يتفاعلون معها وما هي الأشياء التي تجذبهم بشكل أكبر من غيرها، لذلك فإن أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تتمثل أيضًا في مساعدتك في تكوين صورة واضحة عن العميل الخاص بك.
كذلك فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يساعدك في أن تكون متواجد بشكل أقرب إلى العميل في أي وقت، فتفاعلك معهم باستمرار من خلال المنشورات والتعليقات سيجعل الروابط بينكم أقوى.
4- فهم المنافسين بشكل أفضل
عندما تبدأ في إطلاق نشاطك التجاري قد تحتاج إلى من يساعدك في وضح الأفكار ودراسة السوق، في وسائل التواصل الاجتماعي ستجد المنافسين قد قاموا بذلك من قبل وتبنوا الاستراتيجيات الأمثل، لذلك يمكنك فهم الوضع الراهن والوصول إلى أفكار واستراتيجيات تساعدك في اتخاذ الخطوة الأولى للانطلاق.
منصات التواصل الاجتماعي الأفضل للشركات الصغيرة
بعد أن تعرفت على أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حان الوقت لتتعرف على المنصات الأفضل لك إذا كنت صاحب مشروع تجاري صغير أو شركة ناشئة لتخطط لاستراتيجياتك الرقمية التي ستعمل بها.
هناك الكثير من المنصات وكل واحدة منها لها العديد من المزايا، ولكن الأهم أن كل منصة أيضًا لها جمهور مختلف عن غيرها، فهناك فئة تفضل منصة TikTok التي تقدم محتوى مرئي في شكل فيديوهات قصيرة، وهناك من يُفضلون منصة X الشهيرة بالتدوينات القصيرة، فتعالى لنتعرف على أفضل المنصات لتختار ما يناسبك منها.
التسويق عبر فيسبوك
عندما نتحدث عن منصات التواصل الاجتماعي فلابد أن نبدأ بالعملاق Facebook، فإن كنت تتفق أو تختلف مع سياسات المنصة ولكنك لا يمكنك أن تُنكر أنها المنصة الأولى على مستوى العالم وأكثرهم شهرة، حيث تضم حوالي 2.5 مليار مستخدم نشط بالإضافة إلى الشركات التي تجاوزت 200 مليون شركة.
بالتأكيد ستسأل عن سبب وجود الفيسبوك على القمة بالنسبة لأصحاب الأعمال والمسوقين الرقميين، سأجيبك، فبجانب القاعدة الجماهيرية الضخمة الموجودة على فيسبوك فإنه يوفر الكثير من الإمكانيات مثل إمكانية انشاء صفحة وتعيين مشرفين فيها وربطها مع أي منصات تابعة لشركة ميتا مثل الواتساب والإنستجرام وكذلك إنشاء متجر إلكتروني شامل.
التسويق عبر انستجرام
التسويق عبر الإنستجرام يعتبر خيار جيد إذا كانت طبيعة نشاطك التجاري تتطلب محتوى مرئي بشكل أكبر، وذلك مثل مجالات الموضة والأزياء والطعام وغيرهم من المجالات القائمة على التصوير والإعلام.
ومن الأمور التي تميز منصة Instagram أن شريحة الجمهور المتواجد عليها تقع أعمارهم فيما بين 18 و 35 عام، فإن كنت تستهدف هذه الشريحة العمرية فسيكون هذا التطبيق هو اختيارك المثالي، وذلك بجانب أنها تابعة لشركة Meta ويمكنك ربط الحساب الخاص بك وإدارته مع صفحة فيسبوك في نفس الوقت من خلال Meta suite Business.
التسويق عبر X
من بين منصات التواصل الاجتماعي التي تستحوذ على شريحة كبيرة من المستخدمين والتي يمكنك الاعتماد عليها في التسويق لعلامتك التجارية تأتي منصة إكس والمعروفة سابقًا باسم "تويتر".
من أهم ما يميز منصة X أنها تضم الجمهور الذي يفضل النصوص القصيرة، فطبيعة عملها تعتمد على التدوينات البسيطة المسماة "تغريدات"، وكذلك طبيعة الجمهور الموجود فيها يحبون التسوق ويبحثون عن العلامات التجارية على المنصة.
التسويق عبر تيك توك
يعتبر تطبيق TikTok واحدًا من منصات التواصل الاجتماعي التي حققت نموًا سريعًا في فترات قصيرة جدًا، ومن أهم ما يميز هذه المنصة ويمكنك مراعاته عند المفاضلة بينها وبين غيرها من المنصات هو أن الجمهور المتواجد عليها يضم جميع الفئات العمرية سواء الشباب أو كبار السن.
ومن بين المزايا التي يتمتع بها تيك توك أن المستخدمين المتواجدين هناك يتفاعلون مع المحتوى بشكل أكبر عن المنصات الأخرى، كما أن المشاركة في الترندات والتحديات الرائجة يمكن أن تكون وسيلة مساعدة لك لتصل إلى عملاء جُدد.
التسويق عبر يوتيوب
بالطبع أنت تعرف منصة اليوتيوب الغنية عن التعريف، فهي المنصة الأشهر في العالم التي تقدم خدمات مشاركة الفيديو، كما أنها تقدم إعلانات للكثير من العلامات التجارية العالمية، فلماذا لا تضعها من بين الاختيارات التي يمكنك الاعتماد عليها في التسويق لمشروعك التجاري!
منصة YouTube تضم يمكن أن تساعدك في الوصول إلى الكثير من العملاء المحتملين، ويمكنك الاعتماد عليها بشكل خاص إذا كان مجالك مرتبط بالمجالات التي تقدم فيديوهات طويلة بعض الشيء، مثال على ذلك المحتوى التعليمي والمقابلات مع الشخصيات الهامة وكذلك تقييم المنتجات وشرحها للعملاء المحتملين.
كيف تختار المنصة الأنسب للتسويق
بعد أن تعرفنا على أفضل منصات التواصل الاجتماعي للشركات الناشئة، حان الوقت لنحدد معًا المنصة الأفضل بالنسبة لك، ولتتمكن من تحديد المنصة الأنسب لك لتبدأ في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فيجب عليك الانتباه إلى بعض النقاط وبعد ذلك ستكون قادرًا على اتخاذ القرار، وهذه النقاط هي:
- تحديد جمهورك المستهدف بشكل دقيق، فكما لاحظت أن كل منصة لها عميل مختلف عن غيره من حيث الفئة العمرية أو الاهتمامات.
- حدد هدفك من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فهل ترغب في التوعية بعلامتك التجارية أم الحصول على مبيعات أكثر.
- كذلك يجب أن تعرف نوعية المحتوى المخصص لعملك هل هو نصوص وصور أم فيديوهات قصيرة، هل لديك القدرة والإمكانات لإنشاء محتوى جذاب! هذه الأمور تساعد في تحديد المنصة الأنسب لك.
- معرفة خطة المحتوى الذي ستقوم بإنشائه ومعدل النشر الذي بإمكانك الالتزام به، فهناك منصات تحتاج إلى النشر بشكل يومي مثل فيسبوك، وهناك منصات تتطلب نشر محتوى بعدد كبير كل يوم مثل تويتر، وهناك ما تحتاج إلى نشر أسبوعي بانتظام مثل يوتيوب.
نصائح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
بعد أن تختار منصات التواصل الاجتماعي الأنسب لك، هناك بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك في تحقيق نمو أسرع والوصول إلى قاعدة أكبر من العملاء وهي:
- قم بعمل خطة جيدة للمحتوى الخاص بك والتزم بها ولا تعتمد على النشر العشوائي لمحتوى غير مترابط.
- مهما كانت المنصة التي تختارها فلا تجعل نوعية محتواك واحدة، فمثلًا حاول أن تجمع بين المحتوى النصي والصور، أو الفيديوهات والنصوص، كذلك اجعل محتواك يحفز المتابع على التفاعل معك من خلال الاستفتاءات والأسئلة والقصص ذات العلاقة بعلامتك التجارية.
- لاحظ الأوقات التي يكون فيها جمهورك أكثر تواجدًا على المنصة واجعلها أوقات النشر الخاصة بك.
- كُن على اطلاع دائم بالترندات المحلية والعالمية وشارك في الهاشتاجات التي يمكن أن تجذب إليك عملاء محتملين.
- لا تنسى أن تتفاعل مع جمهورك وتُجيب على رسائلهم بشكل سريع ولا تترك التعليقات بدون إجابة أو تشجيع على تفاعلهم معك لتبني المزيد من الروابط فيما بينكم.
- توفر كل منصات التواصل الاجتماعي تقريبًا، تحليلات وإحصاءات لمساعدة المستخدمين في متابعة أعمالهم والتعرف على الجمهور الخاص بهم، حاول أن تستفيد من هذه التحليلات بأكبر قدر ممكن فهي ستساعدك في التخطيط لمحتواك في المستقبل.
وبذلك نكون قد وصلنا إلى ختام موضوعنا كيفية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ووضحنا لك أهم مواقع التواصل التي يمكنك استخدامها وكيف تختار الأنسب لعملك، في حالة وجود أي استفسار سنكون سعداء بتلقيه منك في التعليقات والإجابة عليه في أسرع وقت.